Antes de empezar el lunes debes saber...

Cerramos la semana con las siguientes noticias publicadas en Hosteltur:

• Las políticas de Trump generan incertidumbre en el sector de los viajes. Aunque el juez federal ha bloqueado la orden que prohíbe la entrada a Estados Unidos de los viajeros procedentes de alguno de los "siete países" (Irak, Irán, Libia, Siria, Somalia, Sudán y Yemen), la incertidumbre que genera esta situación también está teniendo efectos negativos para el turismo. Ante un posible restablecimiento del veto muchas empresas ralentizan su decisión de viajar. De este modo, las caídas en los desplazamientos que se registraron en las primeras semanas del nuevo Gobierno podrían continuar.

• Royal Caribbean cancela sus cruceros a Turquía. Royal Caribbean ha decidido cancelar todas las escalas que tenían programadas sus buques en Turquía para la temporada 2017. Debido a la inestabilidad que hay actualmente en Turquía, y teniendo en cuenta la seguridad de la tripulación y de los pasajeros, ha decidido sustituir las escalas en ese destino por otras alternativas en Europa.

• El dron taxi de Dubai. Varias compañías están estudiando la viabilidad de los taxis aéreos autónomos. Buscan impulsar la apertura de las vías aéreas urbanas de una manera predecible y controlada, y aliviar la congestión de las autovías terrestres y los problemas de transporte. La ciudad de Dubai ha anunciado sus planes para lanzar este verano un vehículo no tripulado de transporte de pasajeros.

• Eurowings abrirá en mayo su base de operaciones en Palma de Mallorca. Será la primera en nuestro país de la aerolínea de bajo coste del Grupo Lufthansa. Su apertura en el aeropuerto de Son Sant Joan generará 100 empleos, incorporará cinco nuevas rutas en este año y ofrecerá 20 vuelos directos.

• La Concha, elegida como la mejor playa de Europa. Ha sido elegida como la mejor de Europa y la sexta mejor del mundo en los Premios Travellers' Choice que otorga TripAdvisor, ha avanzado siete posiciones respecto a la clasificación del año pasado.

• Ranking de las 10 agencias de viajes que más invierten en publicidad. Aún siendo las que más invierten, la suma de la inversión en publicidad del top ten de agencias de viajes y turoperadores del 2016 ha descendido un 10,7% respecto a la del 2015. 

Ahora sí, que empiece el lunes!!

El doble rasero de la innovación

Robot Relay de Savioke ya utilizado en 12 hoteles de EEUU

Según los participantes de la Cumbre Americana de Inversión en Alojamientos, la utilización de robots para realizar tareas como el reparto de determinados productos a los clientes o la limpieza de las habitaciones será algo habitual en los hoteles dentro de cinco años.

Éste incremento en la utilización de robots en hoteles será favorecido por la caída de los costes tecnológicos y por la creciente adaptación de los clientes al concepto. De hecho, se considera rentable su implantación más por la satisfacción de los clientes que por el ahorro de mano de obra que supone. Será dentro de unos años cuando su utilización permita reducir costes operativos.

Los robots y los tours de realidad virtual por el hotel constituirían, según los expertos, la segunda ola de innovación hotelera. Resulta obvio que la utilización de la tecnología es cada vez más esencial para ofrecer un servicio lo más eficiente posible.

Sin embargo, también es cierto que la gente sufre una saturación digital y es bueno y necesario volver al trato humano. Nos encontramos en el sector servicios y la base de su funcionamiento tiene que seguir residiendo en la interacción humana, pero sin dejar de lado éstos avances tecnológicos o habrá riesgo de obsolescencia. Se trata de hallar el término medio, automatizar sólo los aspectos del servicio hotelero que sean susceptibles a ello. 

(Ver también 'Abre el primer hotel gestionado por robots' y 'Segundo robot en la plantilla de los hoteles Aloft en Estados Unidos')

Tendencia "bleisure"

Un estudio realizado por el Observatorio del Mercado Premium y Productos de Prestigio del IE y Mastercard revela que un 67% de los viajeros de negocios se toma un tiempo libre cuando viaja por trabajo, y que el 58% añade un día o varios días a su estancia para descubrir la ciudad por su cuenta. Ésto es lo que se conoce como fenómeno "bleisure" (business with leisure, negocios con ocio) y como respuesta a ello hoteles urbanos han creado programas específicos.

El InterContinental Madrid, galardonado por tercer año consecutivo como 'Mejor hotel MICE de España 2016' por los World Travel Awards tras ser distinguido como 'Mejor hotel de negocios' en 2014 y en 2015, ha diseñado un programa en el que el equipo de conserjería y una app se encuentran a disposición del cliente para descubrirle los secretos más auténticos y la genuina cultura de la ciudad.

Otra opción son las "Insider Experience", en las que algunos podrán explorar el Museo Sorolla de la mano de la bisnieta del pintor, Blanca Pons-Sorolla; otros podrán descubrir las calles de la capital con la conducción excepcional de un Porsche Boxter o Panamera; y los más forofos del fútbol podrán acceder a un tour privado por el estadio del Santiago Bernabéu.

InterContinental Madrid

El Gran Meliá Palacio de los Duques también ha diseñado programas exclusivos para sus clientes de negocios. Les ofrece la posibilidad de realizar una visita guiada por el backstage del Teatro Real, con dos modalidades: una visita artística o una visita técnica.

Y también les facilita una visita privada a las colecciones del Museo del Prado o del Museo Thyssen Bornemisza, formando parte de un grupo reducido antes del horario de apertura pública, de la mano de un guía especializado que les mostrará sus obras maestras.

Gran Meliá Palacio de los Duques

El hotel Orfila es de por sí un espacio muy sensible al mundo del arte, de hecho sus propietarios, grandes conocedores de la Historia de la ciudad, siempre están muy dispuestos a conversar con los huéspedes sobre de temas de interés y de actualidad de Madrid. El hotel ofrece guías turísticos especializados en temáticas como el siglo XIX, Museo del Prado, exposiciones itinerantes, visitas a zonas históricas de la ciudad y alrededores; así como un servicio de asesoramiento de compras.

Hotel Orfila

Y por ultimo, el Only You Atocha ofrece los servicios de un entrenador personal para realizar un entrenamiento personalizado individual, clases colectivas o recibir asesoramiento en la sala fitness, entre otras propuestas.

Only You Atocha

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Tendencias en viajes de españoles 2017

Según ha publicado Nexotur en la siguiente noticia, la mayor parte de los españoles mayores de 45 años escogerá viajar este año solo por el interior de nuestras fronteras. Por otra parte, los jóvenes prefieren irse fuera de España siendo Italia y Portugal los países elegidos como destinos costeros, y Reino Unido como destino de turismo interior. India, Thailandia y el norte de África serían también los elegidos para los viajes fuera de Europa.

También presenta diferencias entre regiones, una parte de los andaluces, de los madrileños y de los vascos optará por viajar a las costas españolas, mientras que los catalanes y los baleares elegirán destinos europeos.

En cuanto a la forma de contratación del viaje, casi la mitad de los mayores de 45 preferirán paquetes turísticos, mientras que la mayor parte de los jóvenes se encargarán de organizarse sus propios viajes agrupando servicios sueltos.

Por último, según el director del Barómetro Turístico Brain Trust CS, "el precio ya no es tan determinante, ahora primero se busca el objetivo, y después la recomendación de otros viajeros, siendo la experiencia de viaje en sí misma el factor más importante".

De hecho, sólo el 44% de los viajeros españoles deciden primero su destino, mientras que un 45% elige las fechas y luego piensa en el lugar inspirándose en las propuestas disponibles. Tan sólo un 11% busca primero las ofertas, y luego en función de ellas, planifican el resto del viaje.

¿Y tú?

¿Coinciden tus preferencias con el artículo?

Grecia se fortalece

Durante los últimos años Grecia ha atravesado una situación difícil debido a crisis políticas, económicas, de refugiados... Pero se ha reforzado y ha batido un récord histórico de llegadas de viajeros en 2016.

En la visita a Madrid por motivo de Fitur de la ministra de Turismo griega, Elena Kountoura, Hosteltur tuvo la oportunidad de entrevistarla. Podéis leer el artículo aquí, pero voy a comentar los puntos clave.

Su balance de 2016 comienza en 2015 con su nombramiento y recordando la difícil situación en la que se encontraba Grecia pero, que aún así, lograron alcanzar los 26 millones de turistas, y termina declarando que, a la espera de recibir las cifras definitivas, cree haber alcanzado los 30 millones en 2016. 

Desde 2015 se ha desarrollado una estrategia de prolongación del período turístico, promocionando Grecia como un destino de 365 días de vacaciones, sumado a una apertura de nuevos mercados con mayor poder adquisitivo como Oriente Medio, Asia, Rusia y Estados Unidos, y a nuevas apuestas de turismo (religioso, gastronómico, deportivo, de convenciones y salud). Además, desde el ministerio de Turismo están presionando para que se baje el IVA en algunas islas afectadas por la crisis de refugiados.

Por otro lado, Grecia sólo disponía de un vuelo desde Estados Unidos y gracias a la diáspora griega se han conseguido nuevos vuelos, triplicando así el número de turistas procedentes de Estados Unidos. Y lo mismo con los turoperadores rusos, con lo que se ha conseguido un 35% más de turistas rusos.

Por último, para 2017 y en adelante, Grecia busca construir más relaciones con España y ofrecer nuevos productos estableciendo nuevas conexiones aéreas. 

Las ciudades más visitadas del mundo

Ranking de 2015 publicado por Euromonitor International

Esta es una de las noticias con las que cerrábamos la semana pasada. Como ya comenté en la entrada anterior, se trata del informe anual publicado por Euromonitor International, en el que se recogen las 100 ciudades que más visitas turísticas internacionales han recibido.

Por séptimo año consecutivo Hong Kong ha encabezado el ranking con unos 27 millones de visitantes. A continuación, Bangkok, capital de Tailandia, con 18.7 millones de visitantes ha arrebatado a Londres la segunda posición, descendiendo ésta al tercer lugar. El top cinco se completa con Singapur y París, que ha mantenido la quinta posición.

Entre las 100 ciudades más visitadas se encuentran sólo dos ciudades españolas, Barcelona, en el puesto 25, y Madrid, en el puesto 40. Ambas han ganado una posición con respecto al informe de la edición anterior.

El estudio de recoge datos de 57 países, utilizando estadísticas nacionales e información de aeropuertos, hoteles y otras fuentes de la industria turística. Y señala que aunque 2015 ha sido otro año turbulento a nivel mundial, con ataques terroristas, conflictos geopolíticos, incertidumbre económica y la amenaza de algunas enfermedades como el MERS y el virus zika, el conjunto de los 100 principales destinos urbanos ha registrado un crecimiento del 55% con respecto al 2014.

Para más información, clic sobre la imagen.

Antes de empezar el lunes debes saber...

Cerramos la semana con las siguientes noticias publicadas en Hosteltur:

• Primera sentencia de la trama Gürtel en el caso de los contratos para Fitur Valencia. Milagrosa Martínez, exconsejera de turismo de la Generalitat Valenciana, y Francisco Correa, cabecilla de la trama Gürtel, condenados a 9 y 13 años de cárcel respectivamente. Rafael Betoret, ex jefe de gabinete de Turismo, también condenado a 6 años de cárcel, mientras que Angélica Such, también exconsejera de Turismo, y Juan Bover, exjefe jurídico de la Agencia Valencia de Turismo, han sido absueltos.

• Disneyland París cumple 25 años. El próximo día 12 de Abril se cumplirán 25 años de la inauguración de Disneyland París. Llevan a sus espaldas más de 300 millones de visitas registradas y una plantilla de 15000 empleados. Con motivo de la celebración se van a incorporar nuevas atracciones y espectáculos a partir del 26 de marzo.

• Madrid supera los 5 millones de turistas extranjeros. Cifra récord para la región desde el año 2000 al 2016 según la encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (Frontur) publicada por el INE.

Evolución de la llegada de visitantes extranjeros a Madrid

• Factores que marcarán las pautas de consumo en los próximos años. El progresivo envejecimiento de la población provoca que convivan 5 generaciones al mismo tiempo, situación que marca un antes y un después en el comportamiento de los consumidores. Las nuevas tendencias van a estar marcadas por factores como la tecnología, la preocupación por la salud o la demografía, que impulsará nuevos hábitos.

• El 20% de los empresarios del sector turístico canario asegura que tiene dificultades para encontrar personal cualificado para su negocio. No obstante, es la industria turística la que tira del empleo en Canarias que ha crecido un 9% en 2016.

• Las ciudades más visitadas del mundo. Noticia a la que dedicaré mi siguiente entrada. Informe anual publicado por Euromonitor International que recoge las 100 ciudades que han recibido más llegadas de turistas internacionales en 2015.

• Gijón abre una nueva línea de subvenciones para el segmento MICE. El Gijón Convention Bureau ha publicado un programa de ayudas para las entidades que organicen congresos, convenciones, viajes de incentivo, jornadas, seminarios y otros eventos profesionales en la ciudad durante el 2017.

Ahora sí, que empiece el lunes!!

No al "Síndrome de Venecia"

Las ciudades con sobrecarga turística pasan a la acción

Me gustaría dedicar mi primera entrada a comentar nuestra inconsciencia y la de algunos destinos a la hora de hacer turismo. Somos los primeros que deberíamos ser responsables cuando visitamos otra ciudad, pero se criminaliza demasiado a los turistas y muy poco a los fabricantes, que al final son los primeros responsables.

Ya que, (por suerte) el turismo seguirá creciendo, es necesario que se regulen los flujos turísticos y sobretodo concienciar a ambas partes. Para ello algunos de los destinos más populares han empezado a tomar medidas intentando disminuir este turismo de masas descontrolado.

Medidas como, principalmente, redirigir a los viajeros fuera del centro de la ciudad a las afueras y a barrios menos conocidos. En Nueva York, por ejemplo, se ha puesto en marcha una estrategia de cinco distritos que consiste en llevar a los turistas de Manhattan a Queens y Brooklyn. El fin es diversificar el turismo entre las diferentes ciudades.

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